拼多多商家版怎么查看已完结工单

在拼多多商家版的运营过程中，查看已完结工单是一项重要操作，它能帮助商家了解售后处理情况、总结经验，更好地服务顾客。那么，拼多多商家版已完结工单究竟该如何查看呢？

首先，打开拼多多商家版 app。进入主界面后，在下方菜单栏中找到“售后工作台”选项并点击。

进入售后工作台页面后，能看到多种售后相关的信息板块。在这里，需要找到“已完结”的工单分类。一般来说，它会与“待处理”“处理中”等分类并列显示。

点击“已完结”分类，页面就会展示出所有已处理完成的工单列表。在这个列表中，会详细呈现每个工单的关键信息。包括订单编号，通过订单编号商家可以快速定位到具体的订单；顾客信息，如顾客的昵称或账号等，方便商家对特定顾客的售后情况有更清晰的了解；工单状态明确显示为“已完结”，让商家一目了然；还有处理结果，例如退款成功、换货完成、问题已解决等具体说明，让商家清楚该工单最终的处理走向。

商家还可以进一步点击某一条已完结工单，进入详情页面。在详情页中，能看到更全面的处理过程记录，比如顾客发起售后的原因、商家与顾客之间的沟通记录、处理过程中采取的措施等。这些详细信息有助于商家复盘整个售后流程，分析处理是否得当，以便在后续遇到类似问题时能够更加高效地处理。

此外，如果商家想要筛选特定时间段内的已完结工单，也可以通过页面上的筛选功能来实现。比如选择近一周、近一个月等时间范围，快速精准地找到自己想要查看的工单。

掌握查看拼多多商家版已完结工单的方法，能让商家更好地管理售后，提升店铺运营水平，为顾客提供更优质的服务，从而促进店铺的良好发展。