抖店怎么关闭并退还保证金

在运营抖音小店的过程中，如果商家决定停止经营，就需要进行关店操作并退回保证金。下面将从申请关店、满足关店条件、签署协议、资金退回等多个维度详细介绍这一过程。

一、申请关店

首先，商家需要在网页端搜索并进入抖音小店的网址，登录后点击“店铺”->“店铺信息设置”->“店铺设置”->“关店”，或者通过导航上的搜索框输入“关店”进行搜索。阅读关店注意事项后，选择“申请关店”。

二、确认身份及填写关店原因

在申请关店后，商家需要通过店铺管理人的手机号验证身份，并核对店铺相关信息，包括资质类型、店铺名称、公司名称等。如果信息有误，可以前往“资质中心”进行修改。确认信息无误后，商家需要填写关店原因，并选择是否接受平台的回访，以及对抖店的建议和意见。

三、满足关店条件

在申请关店前，商家需要确保满足以下所有条件：

1. 开启关店公示：商家需要开启关店公示，告知用户店铺已关闭。公示时间需持续30天，这是根据中华人民共和国电子商务法的要求。

2. 无欠缴佣金：如果是联盟商家，需要结清达人的佣金，以防止纠纷。

3. 无未结货款：商家需要在“资金-账户中心”中完成微信支付、支付宝支付和周期打款的货款提现。

4. 无未缴保证金：商家需要确认保证金金额大于等于0，才能进入下一步。

5. 无保费欠缴：商家需要确认无欠缴的保险费用，如运费险等。

6. 贷款已结清：如果商家存在贷款，必须保证贷款已经结清。

7. 订单完结：确保所有订单都已完成，包括售后订单。

8. 完成商家开票：商家需要保证所有发票账单都已处理完成，以防止后续纠纷。

9. 无未结算返点：商家需要到“资金-返点中心”查看返点情况，确保所有返点都已结算。

10. 退出qic基地：如果商家之前有加入qic基地，必须在关店之前退出。

11. 蟹卡兑换：商家若有发行蟹卡，需要保证在退店之前完成所有蟹卡的兑换。

12. 活动保证金金额为0：商家需要确认所有活动保证金均已合理退还。

13. 无进行中的服务单：确保所有服务单都已完成，以防止售后纠纷。

四、签署协议

当商家满足所有关店条件后，可以进入“签署协议”阶段。商家需要确认保证金余额正常，并选择“同意协议”，签署终止协议。确认签订合同后，将不能再撤销关店申请。

五、资金退回

在签署协议后，商家需要按照要求填写账户信息，包括银行卡号、开户行、银行所在地、开户支行等。个体工商户商家可选择退还至经营者个人银行卡或营业执照对公银行账户；企业商家退还至企业对公银行账户。提交申请后，退保打款将在1~3个工作日内完成。如果退保失败，需修改退保账户信息，重新提交审核。

六、关店完成

退保成功满20天，且店铺完成30天公示后，关店流程即完成。店铺登录账号还可用于登录店铺，查看过往经营数据。如果商家想要彻底注销店铺，可以在关店之后手动选择“解绑主账号”，将店铺彻底注销。

注意事项

1. 退保证金时间：退保证金的时间可能会因为涉及违规或其他因素而延长，请商家耐心等待。

2. 部分退回：如果商家的保证金余额大于应缴保证金，可以选择部分退回。每月最多可以退回一次。

3. 重新入驻：商家主动申请关店后，次日即可重新入驻；若为平台清退（非永久性清退），关店完成6个月后可重新入驻。

通过以上步骤，商家可以顺利完成抖音小店的关店和保证金退回操作。在操作过程中，请务必注意满足所有条件，并耐心等待资金到账。