大众点评如何申诉差评

在大众点评上收到差评，心里肯定不好受，但是别慌，咱们有办法申诉！

冷静分析差评原因

首先，拿到差评后先冷静下来，仔细看看评价内容。是菜品口味不行，服务态度欠佳，还是环境出了问题？明确问题所在，才能有的放矢地准备申诉材料。

诚恳沟通商家

如果是和商家直接相关的问题，比如菜品或服务，及时联系商家。诚恳地说明情况，问问他们是否了解问题出在哪里，一起探讨解决方案。说不定商家也很重视，愿意给你一个满意的答复呢。

准备充分申诉材料

收集好能证明你无辜的证据。比如，如果是说菜品不好，有食材新鲜的证明、厨师的资质说明等；要是服务问题，有当时服务人员正常工作的记录、顾客的客观评价等。

认真撰写申诉内容

登录大众点评账号，找到申诉入口。在申诉中清晰、有条理地说明事情经过。强调你为顾客体验所做的努力，附上相关证据截图。语言要诚恳、有礼貌，让大众点评的工作人员能感受到你的诚意。

耐心等待审核结果

提交申诉后，就耐心等待吧。一般大众点评会尽快审核，给出公正的处理结果。如果申诉成功，差评可能会被修改或者删除，你的店铺形象也能得到挽回。

申诉大众点评差评虽然不是一件轻松的事，但只要我们按照正确的方法来，积极应对，就有很大机会解决问题。记住，冷静、诚恳、准备充分是关键，相信最终能还你一个公平的评价环境，让你的店铺声誉不受无端差评的影响，继续在美食或其他领域发光发热，吸引更多顾客的光临！