食行生鲜如何申请退货

在享受食行生鲜便捷购物体验的同时，有时可能会遇到需要退货的情况。了解如何申请退货，能让你的购物更加安心。

一、退货条件

首先要明确，并非所有商品都能随意退货。一般来说，符合以下条件的商品可申请退货：商品存在质量问题，如变质、损坏等；商品与描述严重不符。但如果是因个人口味原因不喜欢等非质量问题，通常不在退货范围内。

二、申请退货流程

1. 进入订单页面：打开食行生鲜 app，点击右下角“我的”，找到“我的订单”选项，进入已购买商品订单列表。

2. 选择退货订单：在订单列表中，找到你想要退货的商品订单，点击进入订单详情页。

3. 点击退货按钮：在订单详情页中，仔细查看商品详情及订单状态等信息，确认符合退货条件后，点击“申请退货”按钮。

4. 填写退货原因：系统会弹出退货原因选择框，根据实际情况选择相应原因，如质量问题、与描述不符等。若有其他特殊情况，可在备注中详细说明。

5. 提交退货申请：填写完退货原因后，检查信息无误，点击“提交”按钮。提交成功后，你会收到系统提示，告知你退货申请已提交，等待商家审核。

三、商家审核与处理

商家收到退货申请后，会尽快进行审核。一般在 1 - 2 个工作日内完成审核。

1. 审核通过：若商家审核通过，会告知你退货地址等退货详情。你需按照要求将商品妥善包装好，在规定时间内寄回指定地址。寄回商品时，要保留好快递单号，以便后续查询物流信息。

2. 审核不通过：如果商家认为退货理由不成立，审核不通过，会向你说明原因。此时你可再次查看订单及商品情况，与商家沟通协商，若确实存在争议，可联系食行生鲜客服介入处理。

四、退货退款到账

商家收到退货商品并确认无误后，会操作退款。退款一般会在 1 - 3 个工作日内退回到你支付的账户中，具体到账时间根据支付方式而定。例如，使用银行卡支付的，款项会退回银行卡；使用微信支付的，会退回到微信钱包。你可以留意相应账户的资金变动情况，确保退款及时到账。

总之，食行生鲜申请退货有其明确的流程和规定，只要你按照步骤操作，就能顺利完成退货，保障自身权益。