得物APP瑕疵率高如何投诉

近年来，得物作为一个潮流网购社区，因其鉴别服务和力保全新正品的承诺，赢得了不少消费者的青睐。然而，随着用户数量的增加，一些消费者开始质疑得物的商品质量，尤其是瑕疵率过高的问题。面对这一问题，消费者有多种投诉渠道和维权方式。

拨打得物官方客服

得物提供了官方客服热线400-8919888，这是最直接、快捷的投诉方式之一。消费者在拨打客服电话时，应详细说明购买商品的瑕疵情况、个人诉求，并提供相关证据，如商品照片、购买记录等。客服人员会根据消费者提供的信息进行核实，并尽快给出解决方案。

使用得物app内的投诉渠道

在得物app内，消费者同样可以通过客服中心进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内，选择“客服中心”。

3. 连接在线客服，并详细说明瑕疵情况及个人诉求。

4. 提供相关证据，如商品照片、购买记录等。

此外，消费者还可以在app的设置中找到“关于得物”，然后点击“投诉维权”进行投诉。这一渠道同样适用于需要维权的情况。

拨打12315消费者投诉热线

如果得物官方客服未能妥善解决问题，消费者可以拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。12315是专门受理消费者投诉举报的渠道，对得物app同样适用。消费者在投诉时，应提供详细的购买信息、瑕疵情况及个人诉求，并附上相关证据。

向消费者协会投诉

消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，可以受理消费者的投诉，并进行调查、调解。消费者可以向所在地的消费者协会进行投诉，并附上详细的投诉材料和相关证据。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会会依法对投诉事项进行调查和处理。

向相关行政部门投诉

如果以上途径均未能解决问题，消费者还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些部门在接到投诉后，会依法对得物平台的商品质量、退货政策及其执行情况进行调查和处理。消费者应提供详细的投诉材料和相关证据，以便行政部门更好地了解情况并进行处理。

使用第三方投诉平台

除了以上官方渠道外，消费者还可以选择使用第三方投诉平台进行维权。例如，黑猫投诉平台等。在这些平台上，消费者可以根据个人实际情况填写投诉申请，并附上相关证据。这些平台会协助消费者进行维权，并提供一定的支持和帮助。

总结与建议

面对得物瑕疵率过高的问题，消费者有多种投诉渠道和维权方式。在投诉过程中，消费者应保持冷静、理性，并妥善保存好相关证据材料，以便更好地证明自己的诉求。同时，消费者也应提高警惕，甄别信息真实性，并谨慎提供个人信息，以确保个人权益和安全。如果以上途径均未能解决问题，消费者还可以寻求法律援助或通过法院起诉的方式来维护自己的权益。在此过程中，建议消费者咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。

总之，面对得物瑕疵率过高的问题，消费者应积极维权，通过多种途径进行投诉和申诉。只有这样，才能更好地保护自己的合法权益，并促使得物平台不断提高商品质量和服务水平。