得物买的鞋子如何投诉

在得物平台上购买鞋子时，如果遇到质量问题，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。以下将详细介绍几种常见的投诉方式，帮助目标用户更全面地了解如何在得物上进行投诉。

通过得物平台客服投诉

1. 在线客服系统：

- 打开得物app，点击右下角“我”，然后点击“客服头像”标识，进入客服中心。

- 在客服中心，选择“在线客服”进行投诉。

- 提供详细的投诉内容，并附上相关证据，如鞋子照片、视频、订单号等。

2. 电话客服：

- 拨打得物的客服电话400-891-9888，按提示选择人工客服进行投诉。

- 同样提供详细的投诉内容和相关证据。

3. 邮件投诉：

- 使用得物官方提供的投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。

- 在邮件中详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。

通过消费者协会投诉

如果得物平台未能妥善处理您的投诉，您可以拨打当地的消费者协会热线电话12315进行投诉。消费者协会会对您的投诉进行调查，并协调商家解决纠纷。如果商家拒不配合或无法解决问题，消费者协会还可以向相关部门反映情况，寻求更进一步的帮助。

向工商行政管理部门投诉

如果鞋子质量问题严重，且商家和得物平台均未给出满意的解决方案，您可以前往当地的工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门会对商家进行调查，如果发现商家存在违法行为，会依法进行处罚，并保护您的合法权益。

其他投诉途径

1. 维权邮箱：

- 您还可以通过得物的维权邮箱weiquan@shizhuang-inc.com提交相关材料进行投诉。

2. 邮寄投诉：

- 如果需要，您也可以将纸质材料邮寄至得物的法务部，地址为中国上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地c3栋。

注意事项

- 保留证据：在处理此类问题时，请务必保留好相关证据，如购物凭证、鞋子照片或视频等，以便在投诉过程中证明自己的权益。

- 保护个人信息：在投诉过程中，请注意保护个人信息的安全，避免泄露个人敏感信息。

通过以上多种途径，消费者可以在得物平台上有效地进行投诉和维权。希望这篇文章能帮助目标用户更全面地了解如何在得物上投诉鞋子质量问题。