得物APP如何投诉品牌

得物作为一个知名的电商平台，为用户提供了丰富的商品选择，但有时候我们可能会遇到一些不满意的情况，比如品牌商品的质量问题或服务态度不佳等。这时，投诉成为维护我们权益的重要手段。以下是一些在得物平台投诉品牌的详细步骤，希望能帮助你快速有效地解决问题。

一、通过得物app投诉

1. 客服中心投诉

- 打开得物app，点击右下角的“我”选项。

- 在“我”的页面中选择“客服中心”。

- 点击“在线客服”或“电话客服”标识，进入对话框或拨打客服电话。

- 向客服详细描述投诉问题，并提供相关证据，如订单号、商品图片等。

2. 订单详情页投诉

- 打开得物app，点击右下角的“我”选项。

- 点击“订单”，选择你要投诉的订单。

- 进入订单详情页后，点击右上角的“客服头像”标识，开始投诉。

二、拨打得物官方客服电话

- 得物官方客服电话是400-8919888。

- 拨打后，根据语音提示转人工客服。

- 向客服详细说明投诉事项，并提供相关证据，如订单截图、商品照片等。

三、通过消费者保护协会投诉

1. 12315投诉热线

- 拨打12315消费者投诉举报热线。

- 根据提示，选择相应的投诉渠道（电话或互联网）。

- 详细说明投诉对象、投诉内容，并提供相关证据。

2. 全国12315平台投诉

- 登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn/）。

- 在线填写投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、相关证据等。

- 提交投诉后，等待平台处理。

四、通过工信部投诉

- 工信部公共服务电话平台热线是12381。

- 拨打12381，根据提示进行投诉。

- 或者登录工信部网站（网址：http://www.miit.gov.cn/），发邮件投诉。

五、使用黑猫投诉平台

- 登录黑猫投诉平台（网址：https://tousu.sina.com.cn/）。

- 根据个人实际情况填写投诉申请，包括投诉对象、投诉内容、相关证据等。

- 提交投诉后，等待平台审核和处理。

六、通过得物官方邮箱投诉

- 得物官方投诉邮箱是tousu.dw@shizhuang-inc.com。

- 编写邮件，详细描述投诉问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。

- 发送邮件后，等待得物客服的回复和处理。

在进行投诉时，请务必保持冷静和理性，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

通过以上多种途径，你可以有效地在得物平台上投诉品牌问题。希望这些步骤能帮助你快速解决问题，维护自己的合法权益。